Klärungen vor dem Kauf

Wenn Sie eine Klärung vor dem Kauf des Produkts benötigen oder das passende Zubehör kennen möchten, das montiert werden soll, stehen unsere Händler Ihnen zur Klärung von Zweifeln gerne zur Verfügung. Hier finden Sie die Adresse der Shops bzw. der Vertreter: http://www.red365.it/de/rivendite.html

Garantie

Für alle Geräte von RED wird eine Garantie von 24 Monaten ab Kaufdatum gewährt. Die Herstellergarantie gibt Ihnen das Recht auf kostenlose Reparaturen durch unsere autorisierten Techniker in Ihrer Nähe (lesen Sie die Einzelheiten der Herstellergarantie hier).

Für alle Geräte hält RED „Ohne Sorgen“ bereit: 8 Programme zur Verlängerung der Garantie und zur programmierten Wartung zu Fixpreisen.
Da RED eine Marke der MCZ-Gruppe ist, finden Sie finden alle Details und Preise auf der MCZ Webseite: https://www.mcz.it/de/garantieverlangerung/

Kundendienst

Wenn Sie ein Gerät unter Garantie haben, gibt es eine Service-Hotline:

Tel. +49 (0) 800 5888 886 (Deutschland)
Oder +43 (0) 463 8900 6010 (Österreich)
GESCHÄFTSZEITEN: MO. – FR. 8:30 – 20:00, SA. 9:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00

Ein Mitarbeiter steht Ihnen zur Verfügung,

  • > um das Gerät zu registrieren
  • > um eventuelle Betriebsprobleme aufzuklären
  • > um einen Garantieeinsatz anzufordern
  • > eine Garantieverlängerung zu kaufen.

Der Kundendienst bei RED-Produkten außerhalb der Garantie wird von Technikern der Marke MCZ garantiert. Auf der MCZ Webseite finden Sie die Kontaktdaten der nächstgelegenen Kundendienst Zentrum: https://www.mcz.it/de/service-support-ofen-kamine/produkt-support/

Sie können sich an sie wenden, wenn Sie Folgendes brauchen

  • > Reparaturen ohne Garantieleistung
  • > außerordentliche Wartungsarbeiten
  • > Kauf von Ersatzteile.

Kontaktieren Sie uns

Verwenden Sie bitte das Formular hier unten für allgemeine Anfragen.

Anfahrt


MCZ GROUP S.p.A.


Via La Croce, 8
33074 Vigonovo di Fontanafredda (PN) Italy