Questions avant l’achat

Si vous avez besoin d'éclaircissements avant d'acheter le produit ou de connaître les accessoires appropriés à installer, nos revendeurs sont à votre disposition pour dissiper tout doute. Ici vous trouvez les adresses des points de vente ou, en alternative, de nos agents : http://www.red365.it/fr/rivendite.html

Garantie

La garantie conventionnelle pour les produits RED est valable 24 mois à compter de la date d’achat et prévoit le remplacement ou la réparation gratuite des pièces reconnues comme défectueuses à l’origine pour des vices de fabrication (pour tous les détails relatifs à la Garantie Conventionnelle, cliquez ici).

RED vous propose pour tous les appareils les programmes « Pièces Détachées Sans Soucis » , qui vous donnent toute la tranquillité d’une garantie prolongée sur les pièces détachées MCZ Group à un prix fixe et sûr.
Puisque RED est une marque du groupe MCZ, tous les détails et les prix sont sur le site MCZ: https://www.mcz.it/fr/extension-de-la-garantie/

SAV

Le service après-vente sur les produits RED est fournie

  • > en cas d’un produit en garantie, par le revendeur ou en France par la societé SFG (Societé Française de Garantie) tél. +33 (0) 4 88 78 59 77
  • > en cas d’un produit hors garantie, par les stations techniques de la marque MCZ ; sur le site Web de MCZ, vous trouverez les coordonnées des stations les plus proches de chez vous : https://www.mcz.it/fr/service-support-poeles-cheminees/support-technique/

Vous pouvez contacter les stations techniques MCZ si vous avez besoin :

  • > d’interventions de réparation hors garantie
  • > d’interventions d’entretien extraordinaire
  • > d’acheter des pièces détachées.

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Veuillez bien utiliser le formulaire ci-dessous pour des questions génériques.

Comment nous rejoindre


MCZ GROUP S.p.A.


Via La Croce, 8
33074 Vigonovo di Fontanafredda (PN) Italy